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这款式满大街的人都在穿真不敢买你们的衣服
发表于 时间:2019-6-10 22:11:55  查看:901 次  回复:2 次  复制链接
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这款式满大街的人都在穿真不敢买你们的衣服

这款式满大街的人都在穿,真不敢买你们的衣服

错误应答:

1.这代表我们的衣服大家都喜欢呀

2.其实每个人穿出来的味道不同

3.这很正常,衣服怎么可能不重复?

4.怎么会呢,我们每款数量都有限制

问题诊断

‘这代表我们的衣服大家都喜欢呀’和‘其实每个人穿出来的味道不同’,这2种说法并没有正面回答顾客的问题,实质上没有消除顾客的疑虑,可以说是几乎没有什么效果的自我解嘲

‘这很正常,衣服怎么可能不重复’,这简直就是在教训顾客,意思是说你的想法太幼稚啦,这种现象很正常。

‘怎么会呢,我们每款数量都有限制’,是在简单地否定顾客的看法,没有如何说服力,容易引起争辩。

应对策略:

没有人愿意和满大街的人穿同样的衣服,但是在现实生活中,‘撞衫’时有发生又确实令人尴尬,尤其是那些追求新.奇.特的顾客。当然衣服完全不重复也不可能,因为服装企业为了追求规模效益,不可能每款衣服只生产一件尤其是比较大众化的经典款式。

就本案而言,当顾客提出服装款式太普通时,导购首先可对顾客的感受表示理解跟认同,然后向顾客推荐价格稍高但重复率相对比较低的限量款或特色款。另外,优秀的导购还可以指导顾客通过服装与其他配饰.鞋.包等进行合理搭配,创造自己的独特个性与风格,成功摆脱‘满大街都差不多’的尴尬处境。

个人观点:

服饰贩卖流行与趋势

导购的脑子和观念不可以一成不变




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