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小卖家如何写好提高转化率的宝贝描述
发表于 时间:2019-5-27 16:53:43  查看:793 次  回复:1 次  复制链接
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小卖家如何写好提高转化率的宝贝描述

  有句话说:要做一个好的买家才能做一个好的卖家。因为只有一个好的买家才会知道消费者想了解什么,会担心什么,要关注什么。淘宝买家千人千面,不能一概而论,但有些东西是共性的。

转化率

  包括你产品的优点的阐述,价值价格的说明,售前售后丶关联销售等等细节,虽然说是在推广产品,但根本问题是解决信任问题。

  1丶 需要用到一些‘增强信心’的文字(定位)

  店铺或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最畅销’‘最受欢迎’等类似词语。

  从营销上来说,这是抢占一个心智制高点。定位里讲,没有第一也一定要营造一个第一出来,只有这样才能进入消费者的大脑。不是说吹牛皮说大话,而是从自己的产品卖点上来说,一定可以挖掘一个别人没有而你有的独特卖点,加以放大。(定位自己的产品,找到独特卖点)

  这些字眼,对消费者会产生暗示,你们是权威的,靠谱的。会加多一些信任。

  2丶 缺少专业性的知识,如何识别 如何鉴定

  我们必须要假设每个来店铺里购买的客户都是对产品不懂的。

  我们自己懂,但要写出不懂的人都能看懂的放心的东西,这才是关键。不能只是想当然的阐述一下产品的优点,消费者未必相信。

  增加一些产品专业性的知识,如何识别真假 如何鉴定 最好还有自己的产品与其他的产品的对比图片。

  会给消费者营造一种感觉丶增加一种信任,你们的应该是真的,要不也不会做这样的对比,贴这样的图片。

  3丶 图片不够清晰美观

  有人说淘宝是视觉营销,毕竟网络购物看不到实物,图片就很重要。清晰美观统一风格,无疑会增加信任感:

  A丶拍的图片很漂亮,视觉统一。会告诉买家一个信号‘卖家有实力,产品估计也不差,就算有问题售后也不怕’;

  B丶图片清晰美观,能更好的展现产品,更好的打动用户。

  促销图片的制作是另外的话题,这涉及到营销方面的知识。

  4丶 缺少细节

  细节的展示其实就是信心的展示。

  越是敢于展示细节,越是在告诉买家我们的产品不错。

  另一方面,细节的展示可以解决很多买家想知道了解的问题。

  哪些细节很关键:

  A看行业里卖得好的前10大单品,可以模仿。

  B最好的是来自买家咨询的问题,买家咨询的或评论里提到的问题,都应该总结起来,在宝贝描述里加以解决。不同的产品有不同的需要展示的细节,结合自己的行业和产品特性来看会跟好。

  5丶 文案细节问题的补充

  第四点提到图片要多展示一些产品的细节图片。但这细节是要解决买家的担忧和问题。

  A买汝瓷的时候看到一套不错的茶具,里面的茶壶是那种直接用手捏两边倒水的,没有把手。评论里有买家提到说,这样的会烫手。

  而在宝贝描述里,并没有解释这个问题,这样的会烫手吗 虽然很喜欢,但因这个问题还是决定重新挑选。

  B茶壶和茶杯有散卖的有组合卖的。组合卖的里面是否自己重新搭配 不同的杯子配不同的壶 外包装是否可以更换

  C我卖茶的,上架的包装是普通的,是否可以换成罐装的 免费换还是收费换 包装是半斤一包的,可不可以只买 50克

  这些问题最好在宝贝描述里加以说明。不是每个买家都喜欢咨询,有些买家看到包装或重量不合适就去别的店了,不会问你能不能换或要不要少买。这样就会丢单。

  6丶 价底的没讲清品质

  虽同为汝瓷,但价格高的好几千,甚至上万,便宜的几十丶几百元。但看起来宝贝描述都差不多。就是同一家店铺的不同产品也一样。直接从图片和文字看不出太大产品。有的就多少不同或大小不同价格就差很多倍。这显然是不够的。

  对于比较便宜的商品,买家会比较担心品质问题。那么便宜会不会不够好 或是残次品 这方面就需要重点阐述了。

  7丶 价高的没没讲清价值

  价高的商品,讲清其价值很重要。

  贵在哪里 为什么贵这么多 买家不是没钱,是不知道这钱是否值得花。如果只是单纯的数量的产品,那为什么要买8个而不是4个 是否可以给我一个理由,引导我多买几个 如果产品品质确实有差距,是不是重点讲讲会更好

  我们也可以结合下自己卖的商品,衣服的价格差距,只是款式的差距 有没有设计的理念 材质的不同 舒适度 美观度 等等。虽然这些东西可能在规格里有写,但更多的买家看不了那么细。而这些独特的价值卖点应多加渲染。反复阐述会好一些。

  8丶 缺少品牌概念

  淘宝里的很多产品图片大小不一致,比较乱。天猫里的多数图片比较统一,还带有自己的LOGO。统一的比杂乱的好,有logo的比没有的好。但这些是不够的。对比了3家有自己的品牌的,只有一家,加以阐述了自己的品牌来源和产品的品质要求文化等相关内容。而其他2家只是图片加了LOGO,缺少这种文化。

  这种品牌文化A可以带来认同感。B可以增加信任度,认为你们是有追求和想法的公司。你们的产品应该比其他的多一些安全感。

  9丶 运输和售后问题的解决

  瓷器最担心的是运输会破损,那如何打包来解决这个问题 不能只是简单一句话:我们有专业的人打包,破损了赔付,您可放心购买。

  问题是:如果我是买来送人的,时间紧,坏了没时间换。怎么办

  还有不少买家怕麻烦不愿意折腾。我们能不能更清楚的展示下是怎么打包的 如何的结实 不会破损 不同的行业产品担心的问题不一样。你们的产品会担心什么 加以说明吧!

  10丶 评论的引导

  前面有提到:我们必须要假设每个买家都是外行,不懂的。

  对于不懂的消费者买东西会考虑担心的多一些。而评论会起到很关键的作用。特别是那些中差评或是好评但评论有提到问题的。应该加以正确的解释和引导,让看到的买家释怀。

  A一些反应的重点问题从宝贝描述里解决。

  B买家评论提到的问题不能回避,不提个人因素,从事情本身产品本身来阐述会更好!




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zhouqing19920712
发表于2019-5-28 15:00:26 发短消息 第1楼
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