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视界资讯网丨买家:在淘宝免费试穿衣服还能全额退款
发表于 时间:2019-6-12 16:56:14  查看:879 次  回复:8 次  复制链接
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视界资讯网丨买家:在淘宝免费试穿衣服还能全额退款
视界资讯网丨买家:在淘宝免费试穿衣服还能全额退款
相信开网店的朋友们基本都知道前段时间,一位女士淘宝购买十几件衣服穿着出去旅游,回来就退货的新闻,当然后续这个故事还发生了好多反转,刚才小编还专门当时那个买家的微博里看了下,网友们的评论多为义气之词,小编深深感觉到淘宝卖家的不容易,辛辛苦苦经营,千万般讨好还是免不了退货和恶意差评,相信淘宝差评师这个职业,店主们看到也会恨得咬牙切齿吧!

最近和一个开网店的朋友聊天,说起他遇到过得一件事:这个买家不仅包邮免费试穿还最后成功退了全款,看着朋友一脸委屈的样子,真是既心疼有无奈。
那么,这件事到底是怎么样的呢?

朋友经营了一家服装店,有一天一个客户问衣服的各种问题,这当然也很常见,主要是这个客户问的相当仔细,尺寸,样式,面料,颜色,适合穿的身材等等,问了半天最后问能不能给包邮?

朋友想了想,一咬牙,可以,拍下吧,改价!

朋友没有改运费 ,而是在衣服的价格上减去10元。
然后客户又问,不合适可以退吗?
(注意了,千万不要图省事,遇到这种情况一定要提前商量好,退货退款时就要扣掉运费,淘宝店家自己改不了规则,只能双方商量)

朋友说,可以退。

第二天发货,两天后的下午3点左右显示正在派件,派件后的一个小时,买家说穿着大,不合适,要退货!
要退货地址,朋友发给了她,就一直等着退货申请,可是一直没有动静。

直到第二天,帮忙代发的快递站打电话给朋友说,快递被买家拒签了,一细问就是昨天试穿嫌大的那个买家。
朋友蒙了,她都试穿了,怎么能拒签呢?

快递站说,这个人要么跟快递员特别熟,要么就是特别横,让快递员在那儿等着她试穿衣服,不合适,直接再给封上,拒收,这样的话,连往回寄的钱都不用出了。
朋友这时查了一下物流,显示拒收。

过了一天,旺旺弹出消息,只退款不退货!

详细信息:发起了仅退款申请,货物状态:未收到货,原因:多拍/拍错/不想要,金额:199元,说明:号码不全。

买家申请的是全额退款!
当初运费没改成0,是在衣服上减掉的,怎么能申请到全额退款呢?

敲黑板啦:选择拒收,未签收,货物状态是“未收到货”,这种情况下就能申请不扣运费的全额退款。

后来朋友主动旺旺上联系她,让她修改一下退款数目,她在线,可就是不说话。
物流上显示还是在安排退回,并没有真的寄回来呢,等着系统处理吧。

这样的方式给想免费试穿的人提供了一个好方法:老板同意包邮,签收时霸道点当场试穿,不合适就拒收,来回运费都不用出。
很多人还会说这就是淘宝的规定,买家有自己的合法权益!

创业不容易,开店的朋友们更是含辛茹苦经营生意,据统计,淘宝店铺平均一个月一家店铺就要遭到“霸王退货”,各种耍赖退货,甚至是穿过的已经脏了,绑上吊牌照样退货!

这是不是也给广大电商朋友们上了一课?

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jiangshenpeng_2009
发表于2019-6-12 17:58:08 发短消息 第4楼
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rongxu19
发表于2019-6-12 17:13:52 发短消息 第3楼
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如意传
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